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TERMOS E CONDIÇÕES

Colocar o produto no carrinho não significa que o estoque esteja reservado e o produto esteja garantido. O produto somente estará reservado ao cliente após a aprovação do pagamento do pedido.

A oferta e a venda de produtos por meio deste site são de responsabilidade da THAIS VIVIANE DE SOUZA MUNIZ, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.073.788/0001-73, localizada na R PERICLES CARDOSO (PARALELA) NÚMERO 61, APT 902A - CEP: 41.194-035, DORON, SALVADOR, BA

ATENÇÃO: O ACESSO AO SITE, E A COMPRA DOS PRODUTOS OFERECIDOS NO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS & CONDIÇÕES. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE PARA COMPRAR NOSSOS PRODUTOS.

A Turbante-se oferece os conteúdos e produtos neste Site, estando a utilização de tais meios de compra sujeita aos presentes Termos & Condições de uso do Site, à nossa Política de Privacidade além de outros termos, condições e políticas disponíveis no Site no que se refere às funcionalidades: destaques, promoções e serviços de atendimento ao cliente - todos considerados como parte integrante e indissociável desses Termos & Condições. Ao acessar e utilizar o Site, o Usuário declara ter lido, entendido e aceitado estes Termos & Condições.

1. PRODUTOS

A Turbante-se disponibiliza, por meio do Site, produtos e acessórios estéticos que podem ser adquiridos pelos Usuários. O Site também oferece vídeos com tutoriais e informações sobre a história dos turbantes e amarrações.

Os produtos disponibilizados no Site e quaisquer amostras são apenas para uso pessoal do Usuário. O Usuário não poderá vender ou revender qualquer dos produtos, brindes ou amostras. A Turbante-se se reserva o direito de, independentemente de notificação, cancelar ou reduzir a quantidade de produtos oferecidos ao Usuário caso, a seu exclusivo critério, entenda que tal fornecimento possa resultar em violação destes Termos & Condições.

Ao adquirir produtos em nosso Site, você poderá trocá-los ou devolvê-los desde que a legislação brasileira seja respeitada, assim como os termos de POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

2. CONTA

O USUÁRIO PRECISA SER MAIOR DE 18 (DEZOITO) ANOS E POSSUIR CAPACIDADE LEGAL PARA CADASTRAR-SE NO SITE E EFETUAR COMPRAS EM SEU AMBIENTE.

Você poderá acessar sua conta no Site por meio de um e-mail (login) e uma senha escolhida por Você no momento do cadastro. Você é o responsável pela confidencialidade desses dados e por manter suas informações pessoais completas, corretas e atualizadas. A utilização da conta criada no Site é pessoal. Você assume, desde já, plena e ampla responsabilidade pelas atividades desenvolvidas através de sua conta e se compromete a não permitir ou autorizar o seu uso por terceiros.

A Turbante-se reserva o direito de recusar prestar serviços, vender produtos ou excluir contas de Usuários, sem aviso prévio, no caso de violação de qualquer desses Termos & Condições.

A Turbantes-se poderá, ainda, a seu exclusivo critério, suspender ou excluir o Usuário no caso de mera suspeita ou indícios de que ele tenha se valido de práticas irregulares, desleais ou que atentem contra estes Termos & Condições ou qualquer outra norma vigente.O cliente poderá acompanhar os status dos seus pedidos, através dos e-mails automáticos que serão enviados ao endereço cadastrado no momento da compra

Para conhecer nossas práticas de proteção de dados pessoais do Usuário, leia a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

3. OFERTAS E PROMOÇÕES

O Site poderá oferecer promoções, concursos, sorteios e outras ofertas especiais, não necessariamente idênticos, realizados pela Turbante-se ou por terceiros, que poderão possuir regras ou regulamentos específicos, conforme o caso.

4. FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento da compra dos produtos via Site poderá ser realizado por cartão de crédito à vista ou parcelado ou por boleto bancário, este sempre à vista e que será gerado pelo Site no momento da compra. Para pagamento com cartão de crédito serão aceitas as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard.

Os números de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, não permitindo a terceiros o acesso a estas informações. Ao informar os dados para a administradora, esta faz a verificação da transação online realizada e retorna apenas com a informação de liberação ou não da compra, de modo que os dados bancários do Usuário não são revelados à Turbante-se.

Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do Usuário estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados informados pelo Usuário que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o Usuário será informado através do endereço de e-mail fornecido pelo Usuário no cadastro.

A proteção e o sigilo de compras realizadas pelo Usuário são prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados do cartão de crédito do Usuário são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro no sistema da Turbante-se. O Usuário deve aguardar no máximo até 48 (quarenta e oito) horas úteis para a confirmação do pagamento.

5. INTERATIVIDADE

A Turbante-se poderá disponibilizar meios de interação com o Usuário para que sejam encaminhadas dúvidas, sugestões, dicas, explicações, depoimentos, reclamações, Mensagens do Usuário. As Mensagens serão tratadas como não exclusivas, não confidenciais e não protegidas pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. Sem prejuízo da Política de Privacidade, ao transmitir ou escrever quaisquer Mensagens, o Usuário outorga gratuitamente à Turbante-se todos os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais correspondentes, nos termos do item 9 - Propriedade Intelectual.

6. CONTEÚDO DO USUÁRIO

Ao transmitir, carregar, escrever, enviar ou de qualquer outra forma disponibilizar dados, textos, software, sons, músicas, fotografias, gráficos, imagens, vídeos, mensagens ou outros materiais no Site ("Conteúdo do Usuário"), o Usuário outorga gratuitamente à Turbante-se todos os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais correspondentes, nos termos do item 9 - Propriedade Intelectual.

O único responsável pelo Conteúdo do Usuário enviado é o próprio Usuário. O Usuário não deverá, pessoalmente ou por terceiros, transmitir, carregar, escrever, enviar ou disponibilizar, sob qualquer modalidade, Conteúdo do Usuário que (a) seja ilegal, danoso, ofensivo, abusivo, difamatório, vulgar, obsceno, pornográfico, violador de privacidade de terceiros, racista ou discriminatório; (b) não seja legalmente e/ou contratualmente de sua titularidade; (c) seja sabidamente falso, danoso ou enganoso; (d) tenha sido desenvolvido por encomenda ou a serviço de terceiro; (e) viole patente, marca, segredo industrial, nome comercial ou qualquer outro direito de propriedade intelectual de terceiro.

O Usuário também concorda em não transmitir, carregar, escrever, enviar ou de qualquer forma disponibilizar vírus, propaganda não autorizada, material promocional, ou qualquer forma de spam. O Usuário concorda, ainda, que não (i) se apresentará com nome de terceiro ou em nome de qualquer entidade, bem como não falseará informações acerca de sua ligação com terceiros; (ii) assediará terceiros, inclusive menores de idade; (iii) forjará elementos identificadores, a fim de disfarçar a origem de qualquer Conteúdo do Usuário, (iv) violará a legislação vigente, ou (v) coletará ou armazenará dados pessoais de outros Usuários.

A Turbante-se não fomenta nem controla os Conteúdos de Usuários transmitidos ou enviados e, portanto, não garante sua correção, integridade ou qualidade. O Usuário declara e reconhece que, ao utilizar o Site, poderá ficar exposto a Conteúdo de outros Usuários que seja ofensivo, inadequado ou questionável. Em nenhuma hipótese, a Turbante-se será responsável por Conteúdos de Usuários, inclusive no que se refere a erros ou omissões ou prejuízos sofridos por conta da utilização de um Conteúdo de Usuário.

A Turbante-se tem o direito (mas não a obrigação) de a seu exclusivo critério, remover ou recusar a publicação de qualquer Conteúdo de Usuário, podendo, ainda, alterar, resumir ou apagar qualquer Conteúdo de Usuário. Sem prejuízo do acima disposto ou de qualquer outra disposição destes Termos & Condições, a Turbante-se tem o direito de remover qualquer Conteúdo de Usuário que viole estes Termos & Condições ou que seja questionável e se reserva o direito de recusar serviços e encerrar, sem prévia notificação, contas de Usuários que violem estes Termos & Condições ou violem direitos de terceiros.

7. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Ao acessar e utilizar o Site, conforme o caso, o Usuário deverá respeitar estes Termos & Condições, os avisos especiais e as instruções para acesso e uso disponibilizados no Site. O Usuário deverá agir sempre com estrita observância da legislação vigente, do princípio da boa-fé e de acordo com os usos e costumes. O Usuário não poderá fazer qualquer mudança ou alteração no Site, no Conteúdo ou nos serviços que são disponibilizados no Site, bem como não poderá prejudicar de forma alguma a integridade ou o funcionamento do Site. Sem prejuízo do disposto nestes Termos & Condições, o Usuário será responsabilizado pela utilização indevida do Site, respondendo pelas perdas e danos que causar à Turbante-se, suas empresas afiliadas, parceiros, licenciantes ou terceiros, na forma da legislação vigente.

8. INDENIZAÇÃO

O Usuário isentará e manterá indenes a Turbante-se, suas empresas afiliadas, empregados, diretores, sócios e prepostos de quaisquer reclamações e/ou demandas promovidas por terceiros em decorrência da utilização do Site pelo Usuário ou da violação destes Termos & Condições. O Usuário deverá indenizar a Turbante-se pelos prejuízos e lucros cessantes, inclusive quanto aos honorários advocatícios correspondentes, que decorram da utilização, pelo Usuário, de software robôs e quaisquer outras ferramentas de captura e extração de dados ou qualquer outra ação promovida pelo Usuário que resulte em ônus para a Turbante-se.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
  • Direitos da Turbante-se: Todos os direitos relativos ao Site, seu conteúdo e layout, inclusive, sem limitação, marcas, logotipos, textos, gráficos, ícones, imagens, áudio, bancos de dados e software, sua compilação e organização (doravante conjuntamente denominados "Conteúdo") são de propriedade exclusiva da Turbante-se, suas empresas afiliadas, parceiros ou licenciantes e são protegidos pelas leis do Brasil e da União Europeia.
 Exceto pelo disposto no subitem abaixo - Licença Restrita, o Conteúdo ou qualquer parte do Site não poderá ser utilizado, reproduzido, copiado, vendido, revendido, acessado, modificado ou de qualquer modo explorado, parcial ou integralmente, para qualquer finalidade, sem prévio consentimento, por escrito, da Turbante-se.

  • Direitos do Usuário: A Turbante-se poderá utilizar, para seu próprio benefício, todas as Mensagens e Conteúdo de Usuário enviados pelo Usuário, podendo usar, reproduzir, modificar, editar, publicar, traduzir, licenciar e distribuir cada Mensagem, conforme lhe pareça apropriado, inclusive no que se refere à criação de conteúdos derivativos e à apresentação da Mensagem e do Conteúdo de Usuário em qualquer forma, mídia ou tecnologia, já existente ou futura, isoladamente ou em conjunto com outros materiais, bem como poderá utilizar a Mensagem e o Conteúdo do Usuário dentro ou em conexão com nossos produtos e serviços. O Usuário declara e reconhece que a Mensagem e o Conteúdo do Usuário não lhe serão devolvidos e que nenhum pagamento lhe será devido por conta de qualquer modalidade de utilização da Mensagem, ideias, conceitos ou know how ali contidos. O Usuário declara e garante que suas Mensagens e o Conteúdo do Usuário não violam direitos de terceiros, não contém vírus, spams ou qualquer outra forma de tecnologia para fins comerciais.
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  • Direitos de terceiros: A Turbante-se respeita direitos de propriedade intelectual de terceiros. Caso o Usuário entenda que direitos de propriedade intelectual foram violados por qualquer outro Usuário, o Usuário pode nos enviar um e-mail ou uma notificação escrita para o endereço helloturbante.se@gmail.com:
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  • Licença Restrita: Turbante-se autoriza, em caráter limitado, revogável e não exclusivo, que o Usuário acesse e utilize pessoalmente o Site. Essa licença restrita não inclui o direito a: (a) vincular ou utilizar técnicas de vinculação para reproduzir, em outro site, o Site ou qualquer parte dele; (b) republicação, redistribuição, transmissão, venda, licença ou download do Site ou qualquer Conteúdo (exceto para a visualização do Site); (c) qualquer utilização não pessoal do Site; (d) modificação, engenharia reversa ou criação de qualquer trabalho derivativo baseado no Site ou qualquer Conteúdo; (e) obter informações de contas para benefício pessoal ou de terceiro; (f) utilizar qualquer meta tag ou qualquer programação oculta utilizando qualquer parte do Conteúdo; ou (g) utilizar software robô ou qualquer ferramenta de coleta de dados ou empregar qualquer meio que utilize nossa infraestrutura. O Usuário deverá respeitar todas as comunicações de propriedade contidas no Site.
    A Turbante-se também permite, em caráter limitado, revogável e não exclusivo, que o Usuário crie um atalho para acesso ao Site para fins pessoais e não comerciais. Página de internet que contenha link para o Site (i) não poderá replicar qualquer Conteúdo; (ii) não poderá insinuar que a Turbante-se aprove tal página ou seus serviços e produtos; (iii) não poderá criar informações falsas sobre seu relacionamento com a Turbante-se; (iv) não poderá conter conteúdo que possa ser entendido como desrespeitoso, obsceno, ofensivo, ilícito ou não apropriado para qualquer idade; (v) não poderá fazer referência falsa, enganosa, depreciativa ou indesejada a Turbante-se, seus produtos e serviços; (vi) não poderá estabelecer link com qualquer outra página do Site, exceto a home page. Turbante-se poderá exigir a remoção de links contidos em quaisquer páginas de internet que não se adéquem às regras acima descritas.

    Qualquer utilização indevida desta autorização resultará na sua imediata revogação, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.

10. LINKS DE TERCEIROS

A Turbante-se NÃO SE RESPONSABILIZA PELO CONTEÚDO DE QUALQUER PÁGINA ELETRÔNICA FORA DO SITE, CONFORME O CASO, AINDA QUE VINCULADA POR LINK. QUAISQUER LINKS CONTIDOS NO SITE PRESTAM-SE APENAS PARA NAVEGAÇÃO E NÃO REPRESENTAM UMA APROVAÇÃO OU RECOMENDAÇÃO DA Turbante-se DE NOSSAS EMPRESAS AFILIADAS OU PARCEIROS, NO QUE DIZ RESPEITO AO CONTEÚDO, AOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS OU AO RESPECTIVO TERCEIRO. O USUÁRIO SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL PELA UTILIZAÇÃO DOS LINKS CONTIDOS NO SITE. A Turbante-se NÃO EXAMINA NEM AVALIA E TAMPOUCO GARANTE AS OFERTAS DE PÁGINAS ELETRÔNICAS FORA DO SITE, NÃO RESPONDENDO, PORTANTO, PELOS RESPECTIVOS CONTEÚDOS, PROMOÇÕES, PRODUTOS OU SERVIÇOS, INCLUSIVE, SEM LIMITAÇÃO, SUAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. O USUÁRIO DEVE LER ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DE PÁGINAS QUE VISITAR FORA DO SITE POR MEIO DE LINKS DO SITE.

11. DECLARAÇÕES E GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O SITE SÃO OFERECIDOS EM SUAS CONDIÇÕES PRESENTES. A TURBANTE-SE NÃO OFERECE GARANTIAS DE QUALQUER FORMA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NO QUE SE REFERE À UTILIZAÇÃO DO SITE E DE SEUS CONTEÚDOS.

O USUÁRIO DECLARA E RECONHECE QUE A Turbante-se NÃO TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE EM CASO DE (a) SUSPENSÃO DE ATIVIDADES COMERCIAIS POR CONTA DE PROBLEMAS OPERACIONAIS DO SITE QUE ESTEJAM FORA DO CONTROLE DA TURBANTE-SE, (b) SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DA OPERAÇÃO DO SITE, (c) PROBLEMAS COM A TRANSMISSÃO DE DADOS, INCLUSIVE PERDA DE DADOS (d) PERDAS E DANOS DECORRENTES DE OPERAÇÕES PRATICADAS COM OUTROS SITES, MESMO EM CASO DE EXISTÊNCIA DE LINK COM O SITE, (e) VÍRUS OU PROGRAMAS MALICIOSOS TRANSMITIDOS POR TERCEIROS, INCLUSIVE MEDIANTE UTILIZAÇÃO DO SITE, (f) FALHAS OU OMISSÕES NOS CONTEÚDOS DO SITE, (g) FATOS FORA DO CONTROLE DA Turbante-se.

12. ALTERAÇÕES NESTE TERMOS & CONDIÇÕES

A Turbante-se se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, estes Termos & Condições, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso estes Termos & Condições sejam modificados, um anúncio sobre a alteração será publicado no Site. Ainda, caso tal alteração impacte em quaisquer direitos do Usuário, de forma a reduzi-los, um e-mail será enviado a todos os usuários cadastrados. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições destes Termos & Condições, isso significa que, infelizmente, o Usuário não poderá mais ter acesso ao Site e realizar a compra dos nossos produtos por meio do Site. Se de qualquer maneira o Usuário continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que o Usuário concorda com todas as modificações.

 

A última alteração nesses Termos & Condições foi publicada em 23 de setembro de 2021.

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Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Amou sua comprinha? Tomara que sim, caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

 

A PRIMEIRA TROCA É TOTALMENTE GRATUITA.

Na sua primeira troca, o frete de envio é por conta do Turbante-se, caso de o produto apresente defeitos de fabricação ou ainda se a intenção de troca for comunicada em até 7 dias depois da entrega (Direito de Arrependimento). Se a troca ou devolução desejada não se encaixar nessas situações, analisaremos caso a caso para a resolução.

 

Como funciona trocar seu produto TURBANTE-SE comprado no site?

Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por email através do helloturbante.se@gmail.com em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail, WhatsApp +353 86 8786635 ou fora do prazo.

Como é feita a análise? 

Nosso controle de qualidade verifica se a peça está sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna, tag afixado.

 

TROCAS OU DEVOLUÇÕES PARA OUTRAS LOCALIDADES

Para outras localidades, o cliente envia a peça pelos Correios, após contato por e-mail, nós recebemos aqui na TURBANTE-SE, analisamos bem rapidinho através de nosso setor de qualidade, e o reenvio das novas peças é feito através dos Correio. Este novo frete quem paga é a TURBANTE-SE. O cliente pode inclusive adicionar mais peças ao pedido se desejar.

No caso de devolução em outras localidades, é gerado um código para logística reversa. Após recebermos a peça na TURBANTE-SE , é feita a análise e na sequência a devolução do valor ou crédito no site, conforme decisão do cliente.

Como é feita a análise?

Nosso controle de qualidade verifica se a peça está sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto com tag afixado.

 

PRODUTOS ADQUIRIDOS NA CATEGORIA SALE PODERÃO SER TROCADOS, DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO, PORÉM OS CUSTOS DE FRETE DA TROCA SERÃO TOTALMENTE POR CONTA DO CLIENTE PARA ENVIO E REENVIO (CONDIÇÃO VÁLIDA PARA TODO BRASIL)

 

Em casos de constatação de defeito de fábrica, solicitamos ao cliente uma foto do defeito ou quando necessário a peça para análise. Caso a constatação da análise seja de defeito do produto, o frete gasto será ressarcido e o reenvio será por conta da TURBANTE-SE. Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de 7 dias corridos. 

Peças com desgaste natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio com custo para seu endereço.

 

Ficou com alguma dúvida? Então manda um email pra gente no helloturbante.se@gmail.com. Vamos te atender com o maior prazer!!

POLÍTICA DE FRETE
  • O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o Estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 24 horas.

  • Cartão de crédito - a confirmação é em até 48h.

  • Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 3 dias úteis. Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado. 

  • O valor do frete é de total responsabilidade do cliente.

  • É a partir do faturamento do seu pedido, notificado ao cliente por e-mail, que o prazo de entrega passa a ser contabilizado.

  • As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos diferentes opções de frete, que serão definidas por você na finalização da compra. Essas opções de frete são oferencidas pela empresa Kangu.

  • Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra.  Basta inserir o CEP na página do carrinho e clicar em “Calcular Frete”

 

 

ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo WhatsApp (+353) 86 8786635 (de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 14h00).

Importante! As tentativas de entrega seguem as normas das empresas listadas a partir do aplicativo de terceiros Kangu. Em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente, e os custos de reemisão são de responsabilidade do cliente.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:

• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

• Mudança de endereço;

• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

• Seu endereço pode ser classificado pelas empresas de entrega como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelas empresas de entrega que você selecionar na finalização do pedido, aleatoriamente às definições de prazo da loja online TURBANTE-SE e sem prévia consulta ou informação.

Frete e entrega
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