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1. PRODUTOS
A Turbante-se disponibiliza, por meio do Site, produtos e acessórios estéticos que podem ser adquiridos pelos Usuários. O Site também oferece vídeos com tutoriais e informações sobre a história dos turbantes e amarrações.
Os produtos disponibilizados no Site e quaisquer amostras são apenas para uso pessoal do Usuário. O Usuário não poderá vender ou revender qualquer dos produtos, brindes ou amostras. A Turbante-se se reserva o direito de, independentemente de notificação, cancelar ou reduzir a quantidade de produtos oferecidos ao Usuário caso, a seu exclusivo critério, entenda que tal fornecimento possa resultar em violação destes Termos & Condições.
Ao adquirir produtos em nosso Site, você poderá trocá-los ou devolvê-los desde que a legislação brasileira seja respeitada, assim como os termos de POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.
2. CONTA
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A Turbantes-se poderá, ainda, a seu exclusivo critério, suspender ou excluir o Usuário no caso de mera suspeita ou indícios de que ele tenha se valido de práticas irregulares, desleais ou que atentem contra estes Termos & Condições ou qualquer outra norma vigente.O cliente poderá acompanhar os status dos seus pedidos, através dos e-mails automáticos que serão enviados ao endereço cadastrado no momento da compra
Para conhecer nossas práticas de proteção de dados pessoais do Usuário, leia a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE
3. OFERTAS E PROMOÇÕES
O Site poderá oferecer promoções, concursos, sorteios e outras ofertas especiais, não necessariamente idênticos, realizados pela Turbante-se ou por terceiros, que poderão possuir regras ou regulamentos específicos, conforme o caso.
4. FORMAS DE PAGAMENTO
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Os números de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, não permitindo a terceiros o acesso a estas informações. Ao informar os dados para a administradora, esta faz a verificação da transação online realizada e retorna apenas com a informação de liberação ou não da compra, de modo que os dados bancários do Usuário não são revelados à Turbante-se.
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do Usuário estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados informados pelo Usuário que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o Usuário será informado através do endereço de e-mail fornecido pelo Usuário no cadastro.
A proteção e o sigilo de compras realizadas pelo Usuário são prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados do cartão de crédito do Usuário são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro no sistema da Turbante-se. O Usuário deve aguardar no máximo até 48 (quarenta e oito) horas úteis para a confirmação do pagamento.
5. INTERATIVIDADE
A Turbante-se poderá disponibilizar meios de interação com o Usuário para que sejam encaminhadas dúvidas, sugestões, dicas, explicações, depoimentos, reclamações, Mensagens do Usuário. As Mensagens serão tratadas como não exclusivas, não confidenciais e não protegidas pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. Sem prejuízo da Política de Privacidade, ao transmitir ou escrever quaisquer Mensagens, o Usuário outorga gratuitamente à Turbante-se todos os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais correspondentes, nos termos do item 9 - Propriedade Intelectual.
6. CONTEÚDO DO USUÁRIO
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O único responsável pelo Conteúdo do Usuário enviado é o próprio Usuário. O Usuário não deverá, pessoalmente ou por terceiros, transmitir, carregar, escrever, enviar ou disponibilizar, sob qualquer modalidade, Conteúdo do Usuário que (a) seja ilegal, danoso, ofensivo, abusivo, difamatório, vulgar, obsceno, pornográfico, violador de privacidade de terceiros, racista ou discriminatório; (b) não seja legalmente e/ou contratualmente de sua titularidade; (c) seja sabidamente falso, danoso ou enganoso; (d) tenha sido desenvolvido por encomenda ou a serviço de terceiro; (e) viole patente, marca, segredo industrial, nome comercial ou qualquer outro direito de propriedade intelectual de terceiro.
O Usuário também concorda em não transmitir, carregar, escrever, enviar ou de qualquer forma disponibilizar vírus, propaganda não autorizada, material promocional, ou qualquer forma de spam. O Usuário concorda, ainda, que não (i) se apresentará com nome de terceiro ou em nome de qualquer entidade, bem como não falseará informações acerca de sua ligação com terceiros; (ii) assediará terceiros, inclusive menores de idade; (iii) forjará elementos identificadores, a fim de disfarçar a origem de qualquer Conteúdo do Usuário, (iv) violará a legislação vigente, ou (v) coletará ou armazenará dados pessoais de outros Usuários.
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7. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao acessar e utilizar o Site, conforme o caso, o Usuário deverá respeitar estes Termos & Condições, os avisos especiais e as instruções para acesso e uso disponibilizados no Site. O Usuário deverá agir sempre com estrita observância da legislação vigente, do princípio da boa-fé e de acordo com os usos e costumes. O Usuário não poderá fazer qualquer mudança ou alteração no Site, no Conteúdo ou nos serviços que são disponibilizados no Site, bem como não poderá prejudicar de forma alguma a integridade ou o funcionamento do Site. Sem prejuízo do disposto nestes Termos & Condições, o Usuário será responsabilizado pela utilização indevida do Site, respondendo pelas perdas e danos que causar à Turbante-se, suas empresas afiliadas, parceiros, licenciantes ou terceiros, na forma da legislação vigente.
8. INDENIZAÇÃO
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9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
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Qualquer utilização indevida desta autorização resultará na sua imediata revogação, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.
10. LINKS DE TERCEIROS
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11. DECLARAÇÕES E GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O SITE SÃO OFERECIDOS EM SUAS CONDIÇÕES PRESENTES. A TURBANTE-SE NÃO OFERECE GARANTIAS DE QUALQUER FORMA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NO QUE SE REFERE À UTILIZAÇÃO DO SITE E DE SEUS CONTEÚDOS.
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12. ALTERAÇÕES NESTE TERMOS & CONDIÇÕES
A Turbante-se se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, estes Termos & Condições, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso estes Termos & Condições sejam modificados, um anúncio sobre a alteração será publicado no Site. Ainda, caso tal alteração impacte em quaisquer direitos do Usuário, de forma a reduzi-los, um e-mail será enviado a todos os usuários cadastrados. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições destes Termos & Condições, isso significa que, infelizmente, o Usuário não poderá mais ter acesso ao Site e realizar a compra dos nossos produtos por meio do Site. Se de qualquer maneira o Usuário continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que o Usuário concorda com todas as modificações.
A última alteração nesses Termos & Condições foi publicada em 23 de setembro de 2021.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Amou sua comprinha? Tomara que sim, caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
A PRIMEIRA TROCA É TOTALMENTE GRATUITA.
Na sua primeira troca, o frete de envio é por conta do Turbante-se, caso de o produto apresente defeitos de fabricação ou ainda se a intenção de troca for comunicada em até 7 dias depois da entrega (Direito de Arrependimento). Se a troca ou devolução desejada não se encaixar nessas situações, analisaremos caso a caso para a resolução.
Como funciona trocar seu produto TURBANTE-SE comprado no site?
Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por email através do helloturbante.se@gmail.com em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail, WhatsApp +353 86 8786635 ou fora do prazo.
Como é feita a análise?
Nosso controle de qualidade verifica se a peça está sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna, tag afixado.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES PARA OUTRAS LOCALIDADES
Para outras localidades, o cliente envia a peça pelos Correios, após contato por e-mail, nós recebemos aqui na TURBANTE-SE, analisamos bem rapidinho através de nosso setor de qualidade, e o reenvio das novas peças é feito através dos Correio. Este novo frete quem paga é a TURBANTE-SE. O cliente pode inclusive adicionar mais peças ao pedido se desejar.
No caso de devolução em outras localidades, é gerado um código para logística reversa. Após recebermos a peça na TURBANTE-SE , é feita a análise e na sequência a devolução do valor ou crédito no site, conforme decisão do cliente.
Como é feita a análise?
Nosso controle de qualidade verifica se a peça está sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto com tag afixado.
PRODUTOS ADQUIRIDOS NA CATEGORIA SALE PODERÃO SER TROCADOS, DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO, PORÉM OS CUSTOS DE FRETE DA TROCA SERÃO TOTALMENTE POR CONTA DO CLIENTE PARA ENVIO E REENVIO (CONDIÇÃO VÁLIDA PARA TODO BRASIL)
Em casos de constatação de defeito de fábrica, solicitamos ao cliente uma foto do defeito ou quando necessário a peça para análise. Caso a constatação da análise seja de defeito do produto, o frete gasto será ressarcido e o reenvio será por conta da TURBANTE-SE. Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de 7 dias corridos.
Peças com desgaste natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio com custo para seu endereço.
Ficou com alguma dúvida? Então manda um email pra gente no helloturbante.se@gmail.com. Vamos te atender com o maior prazer!!
POLÍTICA DE FRETE
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O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o Estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 24 horas.
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Cartão de crédito - a confirmação é em até 48h.
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Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 3 dias úteis. Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado.
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O valor do frete é de total responsabilidade do cliente.
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É a partir do faturamento do seu pedido, notificado ao cliente por e-mail, que o prazo de entrega passa a ser contabilizado.
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As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos diferentes opções de frete, que serão definidas por você na finalização da compra. Essas opções de frete são oferencidas pela empresa Kangu.
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Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. Basta inserir o CEP na página do carrinho e clicar em “Calcular Frete”
ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo WhatsApp (+353) 86 8786635 (de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 14h00).
Importante! As tentativas de entrega seguem as normas das empresas listadas a partir do aplicativo de terceiros Kangu. Em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente, e os custos de reemisão são de responsabilidade do cliente.
POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
• Seu endereço pode ser classificado pelas empresas de entrega como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelas empresas de entrega que você selecionar na finalização do pedido, aleatoriamente às definições de prazo da loja online TURBANTE-SE e sem prévia consulta ou informação.